昨天股市開盤前，市民吳先生（化名）向股票賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)了近20萬元，平時(shí)都是實(shí)時(shí)到賬，可這次卻出了麻煩，銀行賬戶的錢扣了，股票賬戶內(nèi)的錢卻沒有增加，近20萬元不翼而飛。昨天，吳先生向武漢晚報(bào)反映此事。

　　吳先生介紹，昨天上午8點(diǎn)37分，他通過中信建投股票交易客戶端，將關(guān)聯(lián)銀行卡內(nèi)的19萬多元轉(zhuǎn)到股票賬戶內(nèi)。轉(zhuǎn)賬成功后他發(fā)現(xiàn)，銀行賬戶的錢扣了，股票賬戶內(nèi)的錢卻沒有增加?！斑@么一大筆錢不知去向，太嚇人了?！?/p>

　　吳先生急忙聯(lián)系證券公司，得到答復(fù)：錢不會(huì)丟失，要耐心等候。這讓吳先生很氣憤，錢不到賬，他也就沒辦法進(jìn)行股票操作，每分鐘都可能造成損失，他對當(dāng)天的行情看好，準(zhǔn)備一試身手的。

　　昨天中午，記者聯(lián)系中信建投中北路營業(yè)廳。工作人員表示，可能吳先生轉(zhuǎn)賬時(shí)剛好趕上系統(tǒng)啟動(dòng)臨界點(diǎn)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬沒成功。“這筆資金肯定是安全的，晚上收市結(jié)算后，錢應(yīng)該就能回到個(gè)人賬戶?！?/p>

　　昨晚8點(diǎn)，近20萬元“在路上”11個(gè)多小時(shí)后，終于到賬。中信建投工作人員解釋：銀行端和券商端為客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，有專門的設(shè)備，每天同時(shí)開機(jī)，同時(shí)關(guān)機(jī)。吳先生可能剛好卡在銀行端和券商端開機(jī)的時(shí)間差上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，導(dǎo)致資金從銀行轉(zhuǎn)出后，券商卻沒有收到。

　　邱華律師表示，從法律上說，此事中，銀行或者證券公司未能按客戶指令及時(shí)完成客戶指令，造成客戶損失，屬于違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。但由于客戶的購買行為還未發(fā)生，這筆投資是否盈利無法量化，客戶維權(quán)舉證困難。銀行和證券公司應(yīng)該確保及時(shí)有效地處理各種故障和危機(jī)，有效保障客戶權(quán)益。（記者孫笑天 實(shí)習(xí)生陶湘琴 魏俊鵬）