本報(bào)訊（記者劉海鋒）本想開(kāi)著剛買的汽車出門旅游，哪知才開(kāi)了幾步就出現(xiàn)故障提示，無(wú)奈送修。更換了相關(guān)部件后，又接連出現(xiàn)兩次同樣的故障提示，這讓車主馮先生有些坐不住了。昨天，馮先生來(lái)到4S店要求退車，但店方表示，不符合退換條件，只能贈(zèng)送兩次保養(yǎng)。

　　9月30日，市民馮先生花費(fèi)21.58萬(wàn)元在竹葉山的中環(huán)商貿(mào)城購(gòu)買了一臺(tái)寶沃SUV。10月3日，馮先生準(zhǔn)備趁著假期帶家人一起出去旅游。誰(shuí)料車輛剛剛發(fā)動(dòng)沒(méi)多久，行車電腦顯示屏上就亮起了故障燈?！吧厦鎸懼鋮s液位低，也就是說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液不足。”馮先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他立即停下了車子，引擎蓋上面明顯有層霧氣。為此，他只好就將車子停在原地，4個(gè)多小時(shí)后溫度稍微下降，他才將車開(kāi)回家，一家人出行的心情遭到了破壞。

　　第二天早上，馮先生就將車子開(kāi)到4S店檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，車輛的冷卻液已經(jīng)完全漏掉了。但是4S店工作人員說(shuō)，冷卻液泄漏是因水箱漏水所致，經(jīng)過(guò)維修，更換了一個(gè)散熱器總成。更換完成后，工作人員說(shuō)，故障已經(jīng)完全排除，可以將車開(kāi)走。

　　10月6日一早，馮先生開(kāi)車出門時(shí)，行車電腦上又亮起了同樣的故障燈。到店經(jīng)過(guò)檢查，工作人員說(shuō)是里面的空氣沒(méi)有排干凈，并沒(méi)有漏水，讓他把車開(kāi)回家繼續(xù)觀察。誰(shuí)料，10月7日，同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn)，馮先生此時(shí)已經(jīng)毫無(wú)耐心。

　　前天下午，武漢晚報(bào)記者陪同馮先生夫婦倆一同來(lái)到這家寶沃4S店，該店負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理介紹稱，經(jīng)過(guò)檢查，馮先生車輛故障是因水箱有砂眼。更換以后，故障已經(jīng)排除。第一次維修后之所以又出現(xiàn)兩次亮燈。是因?yàn)樵撥囀菧u輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，要徹底排出水箱的空氣，必須等渦輪增壓?jiǎn)?dòng)工作后，才能進(jìn)行。此后兩次液位下降，實(shí)際是一個(gè)自我“補(bǔ)水”過(guò)程。

　　陳經(jīng)理承認(rèn)，這個(gè)補(bǔ)水過(guò)程原本可以在維修時(shí)完成，但因服務(wù)環(huán)節(jié)存在瑕疵，溝通不夠，所以給當(dāng)事人造成了困擾。對(duì)此，她代表經(jīng)銷商表示歉意。不過(guò)，由于水箱不屬于發(fā)動(dòng)機(jī)、剎車等嚴(yán)重影響行車安全的部件，并未達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退車政策標(biāo)準(zhǔn)，因此無(wú)法為其退車。如當(dāng)事人實(shí)在不認(rèn)可，可通過(guò)司法訴訟渠道維權(quán)。

　　陳經(jīng)理表示，目前，馮先生可以取車，鑒于售后維修人員的溝通存在問(wèn)題，給當(dāng)事人造成不便，愿意給予贈(zèng)送兩次免費(fèi)保養(yǎng)，作為補(bǔ)償。