找個(gè)稱職的“代理媽媽”，難！因未成年小留學(xué)生增加，海外代理監(jiān)護(hù)業(yè)興起，孕育出一個(gè)職場新角色——“代理媽媽”。他們自言，在中國家長保姆式的教育理念下，要?jiǎng)偃巍按韹寢尅苯巧�，�?yīng)對孩子的各類需求，堪比“超級(jí)救火隊(duì)員”。但，細(xì)觀這個(gè)新興行業(yè)，聞著噴香蛋糕味而來的從業(yè)者越來越多，工作“水分”跟著變大，以至于，十幾歲少年的海外生活可能落入“失控”狀態(tài)。
11月13日，韓國2015年度高考舉行。韓國高考的緊張程度不亞于中國，“全民讓路”、“家長燒香”的盛況年年上演。高壓之下，不少韓國學(xué)生開始提前制定留學(xué)計(jì)劃。過去半個(gè)世紀(jì)，韓國的小留學(xué)生爆發(fā)式增長，連斐濟(jì)這樣的太平洋島國據(jù)報(bào)道目前也有1000多名韓國學(xué)生在讀，其中包括400多名未成年的小留學(xué)生。有人為此戲言，“現(xiàn)在只要是說英語的地方，就有韓國人的存在”。
同處亞洲國家，中國小留學(xué)生的留洋路徑似乎并無二致——從高中到初中，到如今小學(xué)就出國，年齡越來越小，目的國以說英語國家為主。對這群未成年少年來說，要面對的不只是語言這道門檻，大到文化差異、教學(xué)模式，小到如何跟宿舍舍監(jiān)打交道，如何適應(yīng)學(xué)校食堂的飯菜口味……為此，他們中的不少人會(huì)在夜深人靜時(shí)想到給一個(gè)人打電話——“代理媽媽”。
“小留學(xué)生”瘋漲催生華人新營生
根據(jù)歐美等國的要求，未成年人不和父母一起生活，就要在當(dāng)?shù)刂付ㄒ幻O(jiān)護(hù)人。因?yàn)檫@條簽證時(shí)的“硬指標(biāo)”，催生了一個(gè)職業(yè)：“代理監(jiān)護(hù)人”。
英國半學(xué)期假剛結(jié)束，夏丹又投入異常忙碌的工作狀態(tài)——她的“孩子們”結(jié)束了假期游玩、考察，正搭乘不同的航班、火車回到英國的各大城市，倫敦、曼徹斯特、利茲、考文垂……
“孩子安全回到學(xué)校�！绷璩績扇c(diǎn)，經(jīng)英國接機(jī)的同事確認(rèn)，夏丹給家長發(fā)去報(bào)平安的短信。
夏丹的職業(yè)名叫“代理媽媽”，更專業(yè)的稱呼叫“代理監(jiān)護(hù)人”。隨著我國低齡留學(xué)潮興起，意外捧紅了這個(gè)特殊的行業(yè)。
11月9日，周日，金吉列海外名校展上海站，新西蘭駐滬領(lǐng)館的教育人員剛做完新西蘭教育體系介紹，一群家長把演講者堵住，“孩子小學(xué)四年級(jí)可以去新西蘭讀書么？”“小學(xué)生過去簽證有沒有問題？”……“現(xiàn)在出國留學(xué)已經(jīng)從小學(xué)開始啦？我們真是落伍了�！庇屑议L一臉不解地離開。
同一天，本是休息日，姜茹燕出現(xiàn)在上海的辦公室，陪著一個(gè)孩子做試卷。這是一份英國小學(xué)的入學(xué)考試試卷，女孩準(zhǔn)備去英國留學(xué)。
近年來，由于“小留學(xué)生”增多，質(zhì)量較好的英國中小學(xué)也會(huì)推出自己的入學(xué)考試，以測試學(xué)生是否達(dá)到語言或?qū)W術(shù)水平要求�！坝鴮W(xué)校不只考慮賺學(xué)費(fèi)，他們也不希望招進(jìn)來的國際學(xué)生拖累全班進(jìn)度，這將是課堂的災(zāi)難�！苯阊嗍菃⒌陆逃瘓F(tuán)英國教育顧問負(fù)責(zé)人，在她經(jīng)手的案例中，低齡留學(xué)生每年上漲10%左右。他們集中在15、16歲的初中階段，偶爾也有小學(xué)就出去留學(xué)的。
“與以前認(rèn)為學(xué)習(xí)不好的才去留學(xué)的觀念不同，現(xiàn)在出國的小留學(xué)生不乏上�！拇竺！�、雅思考到7.5分的優(yōu)等生。”姜茹燕稱，出國留學(xué)的主流人群依然是本科與研究生階段，但小留學(xué)生的增長趨勢不容小覷。
據(jù)美國國土安全局統(tǒng)計(jì)，2005至2006學(xué)年，僅65名中國中學(xué)生持因私護(hù)照到美國念書，而到了2012至2013學(xué)年，美國私立高中已有23795名中國學(xué)生，七年間，增加了366倍。
在英國，私立寄宿中學(xué)教育也吸引著越來越多的中國學(xué)生。根據(jù)英國私立學(xué)校委員會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)，2010年，英國私立中學(xué)10030名海外學(xué)生中，1/3來自中國大陸和香港。
國內(nèi)留學(xué)行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)顯示：近年來，每年40萬的留學(xué)大軍里，44%是申請研究生的，40%是申請本科生的，16%是申請讀高中的。在10年前，申請到國外讀高中的人數(shù)比例還不到10%。
根據(jù)歐美等國的要求，未成年人不和父母一起生活，就要在當(dāng)?shù)刂付ㄒ幻O(jiān)護(hù)人。因?yàn)檫@條簽證時(shí)的“硬指標(biāo)”，催生了一個(gè)職業(yè)：“代理監(jiān)護(hù)人”。
起初，這個(gè)角色由白人充當(dāng)，但久而久之，中國的“小留學(xué)生”認(rèn)為華人更有親近感，海外華裔開始涌入這個(gè)行業(yè)。因從業(yè)者多為女性，得名“代理媽媽”。
“不僅要出得廳堂，還要下得廚房”
在英國私立中學(xué)，家長會(huì)是一個(gè)很重要的社交場合，代理監(jiān)護(hù)人不僅需要穿著得體，言語表達(dá)得當(dāng)，還得把握和學(xué)科老師單獨(dú)會(huì)談的機(jī)會(huì)。
“孩子在國外遇到的問題五花八門�！苯阊嘤浀糜袀�(gè)孩子參加學(xué)校的課外活動(dòng)時(shí)沒看見中國的小旗子，感覺被歧視了，跟家長哭訴。家長無奈求助留學(xué)中介，姜茹燕只好通過“越洋電話”跟學(xué)校交涉“國旗事件”，同時(shí)希望學(xué)校給這個(gè)孩子更多關(guān)注。
這些年，因?yàn)椤按韹寢尅边@個(gè)行業(yè)繁榮起來，姜茹燕的大量“善后工作”移交給了這群海外監(jiān)護(hù)人。
幾年前，英國《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道了一則新聞：克里斯蒂娜·薛希望成為一名建筑師，但她的中國母親并不認(rèn)同女兒的夢想，她希望自己唯一的孩子選擇更穩(wěn)定的職業(yè)，比如會(huì)計(jì)師，或進(jìn)入銀行工作。薛一直寄希望于某個(gè)人能說服她的父母接受建筑師的職業(yè)，那個(gè)人就是她的代理監(jiān)護(hù)人——奧費(fèi)利婭·科利。
結(jié)果，科利真的幫助這個(gè)年輕人在英國教育系統(tǒng)里找到了方向。她不僅將學(xué)校的報(bào)告翻譯出來給薛的父母看，還幫助薛承受身處異鄉(xiāng)的孤獨(dú)與寂寞。薛成功入讀約克郡偏僻鄉(xiāng)村的瑪格麗特女王大學(xué)，修讀建筑學(xué)。
在英美教育界有這樣的說法：一個(gè)好的代理監(jiān)護(hù)人，也是“人生導(dǎo)師”。在夏丹眼里，這一切的前提是，得對細(xì)節(jié)事務(wù)有十足的工作熱情。
夏丹是英國留學(xué)生監(jiān)護(hù)中心中國辦公室的負(fù)責(zé)人。這家注冊在英國的專業(yè)監(jiān)護(hù)人公司成立于2006年，專門從事給國際學(xué)生提供代理監(jiān)護(hù)人。2010年，這家公司在廣州設(shè)立代表處，用夏丹的話說，“中國留學(xué)生增多后，如何與中國家長保持有效溝通是代理監(jiān)護(hù)能否稱職開展的重要環(huán)節(jié)�！�
中國家長的要求會(huì)有多繁瑣？從選擇寄宿家庭就可窺見一斑。英國的代理監(jiān)護(hù)人公司會(huì)幫助安排寄宿家庭，結(jié)果就遇到家長五花八門的要求：必須是藝術(shù)家，但不能有寵物；必須得60歲以上的退休老師、受過高等教育、夫妻健在，但不能有小孩……
經(jīng)歷近10年發(fā)展，“代理媽媽”已發(fā)展成為高效的“麻煩解決者”：她們可能需要同時(shí)監(jiān)護(hù)20-40個(gè)孩子，孩子會(huì)隨時(shí)隨地打電話來說生病了，或沒錢了，手機(jī)被偷了；或在午夜時(shí)分電話“代理媽媽”，網(wǎng)絡(luò)突然斷了，沒法完成作業(yè)，要求后者立刻與舍監(jiān)聯(lián)系恢復(fù)他的宿舍網(wǎng)絡(luò)。
“這意味著你得手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，當(dāng)了代理監(jiān)護(hù)人，就沒有休息天。”夏丹的公司運(yùn)作與一般監(jiān)護(hù)人公司略有不同：監(jiān)護(hù)老師分工管理，而不是按人數(shù)，有的專門與學(xué)校聯(lián)系，有的負(fù)責(zé)學(xué)生的成績報(bào)告的翻譯，有的安排學(xué)生的假期寄宿家庭，有的與家長溝通與聯(lián)系及信息反饋，還有專門與學(xué)生聯(lián)系的。
作為“代理媽媽”，真媽媽要做的，這群代理監(jiān)護(hù)人也要做，要照顧生活起居，當(dāng)他們失落時(shí)，找各種方法給以鼓勵(lì)；當(dāng)他們成績不好時(shí)，四處找補(bǔ)習(xí)老師。用“代理媽媽”的話說，就是得“下得了廚房，出得了廳堂”。
“對留學(xué)生來說，學(xué)習(xí)是頭等大事。因此代理監(jiān)護(hù)人和學(xué)校的交涉很重要。在英國私立中學(xué)，家長會(huì)是一個(gè)很重要的社交場合，代理監(jiān)護(hù)人不僅需要穿著得體，言語表達(dá)得當(dāng)，還得把握和學(xué)科老師單獨(dú)會(huì)談的機(jī)會(huì)。在這僅有的時(shí)間，你需要提前了解有哪些學(xué)科老師會(huì)出席，孩子哪些方面需要提高，家長這里又有什么樣的訴求希望傳遞給學(xué)校�！毕牡ふf。
在業(yè)內(nèi)看來，“代理媽媽”很多時(shí)候像是夾在學(xué)校、學(xué)生、家長之間的“夾心人”。他們不僅要擔(dān)任用十幾歲少年的精神與生活的支持者，還得用西式方法教育學(xué)生的父母，告訴他們需要采取新觀念。
行業(yè)收費(fèi)不菲，從業(yè)者良莠不齊
孩子出國一年多，不少中國家長因語言等各方面因素，與監(jiān)護(hù)人聯(lián)系很少，遇到不負(fù)責(zé)任的私人監(jiān)護(hù)人，甚至“失聯(lián)”。
作為工作回報(bào)，“代理媽媽”的收入不低。在英國，專業(yè)代理監(jiān)護(hù)人的收費(fèi)大概是一個(gè)學(xué)生一年1500英鎊左右。
因市場細(xì)分，監(jiān)護(hù)人公司還會(huì)推出各種套餐，比如有公司推出“貼心監(jiān)護(hù)人”、“黃金監(jiān)護(hù)人”、“鉆石監(jiān)護(hù)人”。其中，“貼心監(jiān)護(hù)人”指18歲以上的學(xué)生，每學(xué)年400英鎊，提供24小時(shí)緊急協(xié)助；對18歲以下的未成年學(xué)生，收費(fèi)在1500-2000英鎊。服務(wù)涉及個(gè)性化安排寄宿家庭、定期訪問寄宿家庭、評估監(jiān)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安排機(jī)場接機(jī)、所有假期交通安排、協(xié)助留學(xué)生聯(lián)系醫(yī)療部門；設(shè)立英國主要大銀行開戶、居住地警局注冊；監(jiān)測學(xué)生成績、出席家長會(huì)、留學(xué)生家長探親簽證咨詢、英國大學(xué)入學(xué)申請指導(dǎo)、安排協(xié)助大學(xué)面試、個(gè)性化推薦英國院校等。
代理監(jiān)護(hù)的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)可謂明碼標(biāo)價(jià)，而“24小時(shí)緊急協(xié)助”是每一種套餐的基本配置。
“說實(shí)在的，我們的收費(fèi)在行業(yè)內(nèi)也不算便宜。但這個(gè)市場確實(shí)有點(diǎn)亂，家長獲取監(jiān)護(hù)人公司信息的渠道還比較少，比較盲目�！毕牡しQ，這些年接到過不少“疑難雜癥”——已經(jīng)留學(xué)在外的學(xué)生，出現(xiàn)這樣那樣的問題，焦頭爛額的家長跑來尋求幫助。這些孩子往往涉及多次更換監(jiān)護(hù)人。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這與歐美國家監(jiān)護(hù)人分類有關(guān)。以英國為例，英國監(jiān)護(hù)人分兩種：一種是專業(yè)監(jiān)護(hù)人，在英國有專門注冊，比較正規(guī)；還有一種是“跑單幫”的個(gè)體戶，沒有注冊，收費(fèi)不貴，一個(gè)學(xué)生收幾百鎊。一旦出了問題，很難追究。
在美國，因?yàn)橹袊男×魧W(xué)生增多，個(gè)體戶監(jiān)護(hù)人也不少，它甚至成為不少當(dāng)?shù)厝A人家庭的新財(cái)源。眼下，隨便翻開一張洛杉磯地區(qū)的華文報(bào)章，這樣的小廣告隨處可見：“好學(xué)區(qū)，環(huán)境優(yōu)，房間寬敞明亮，負(fù)責(zé)接送，愛心膳食，可輔導(dǎo)作業(yè)，歡迎小留學(xué)生寄宿”。美國各州法律不同，一般一個(gè)居住單元最多不可超過3個(gè)沒有血緣關(guān)系的家庭或個(gè)人�！按韹寢尅钡钠骄氯�1000美元。
但幾年前，美國《僑報(bào)》就撰文提醒華人：當(dāng)小留學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，責(zé)任重大。例如，孩子生病、學(xué)業(yè)不好、不喜歡上課等，這是比較容易解決的問題。而如果碰到孩子吸毒、懷孕、交到損友、參與幫派或患上憂郁癥等，監(jiān)護(hù)人要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)可不是一點(diǎn)點(diǎn)�！叭A裔朋友如果想充當(dāng)監(jiān)護(hù)人的話，最好先將責(zé)任想清楚，先將困難想清楚�！�
“另外，美國的代理監(jiān)護(hù)人公司往往會(huì)購買大量保險(xiǎn)，包括學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，而私人監(jiān)護(hù)人沒有這么多投入，遇到孩子出了問題就比較麻煩�！泵乐薪逃�(lián)合會(huì)秘書克萊爾·李說。
在夏丹這里，學(xué)生來自新加坡、中國大陸、香港、臺(tái)灣，孩子最小的9歲，更多的孩子是十多歲的青少年。“每年我們的業(yè)務(wù)增長大于10%，但咨詢的人超過30%�！笨粗袠I(yè)日益興盛，夏丹亦十分憂心。
“這樣年紀(jì)的學(xué)生有乖巧懂事的，也有比較叛逆的。”夏丹曾接到這樣一個(gè)案例：孩子每個(gè)月跟家長視頻通話，有時(shí)的背景是在圖書館，有時(shí)是在宿舍，室友甚至還跑來跟家長打招呼。但一個(gè)學(xué)期后，家長接到英國學(xué)校的退學(xué)通知，家長被告知：孩子已經(jīng)缺勤整個(gè)學(xué)期。
“為防止‘假留學(xué)’，英國海關(guān)與出入境部門對留學(xué)生的出勤記錄抓得很嚴(yán)，這導(dǎo)致校方也對這條視作紅線，孩子一旦缺勤，第一次會(huì)予以口頭警告，第二次書面警告，第三次就是退學(xué)。為什么之前家長完全不知情？這就是監(jiān)護(hù)人沒有盡職導(dǎo)致的。”夏丹記得，這個(gè)孩子最終被迫回國，他的這條“灰色記錄”也讓此后重新申請英國學(xué)校變得艱難。
業(yè)內(nèi)分析，英國代理監(jiān)護(hù)人良莠不齊的原因與英國法律規(guī)定相關(guān)，英國規(guī)定25歲以上、取得英國永久居留權(quán)的人，就可以做國際學(xué)生的監(jiān)護(hù)人。這個(gè)寬松的條件讓很多人將“代理媽媽”作為創(chuàng)收的兼職。在美國，規(guī)定亦類似。結(jié)果，孩子出國一年多，不少中國家長因語言等各方面因素，與監(jiān)護(hù)人聯(lián)系很少，遇到不負(fù)責(zé)任的私人監(jiān)護(hù)人，甚至“失聯(lián)”。
目前，國內(nèi)對“代理監(jiān)護(hù)人”的認(rèn)識(shí)還比較淡漠，存在許多不相信感�！坝魧W(xué)生監(jiān)護(hù)服務(wù)中心”的網(wǎng)站顯示，監(jiān)護(hù)人家長最為關(guān)心的問題大致有幾個(gè)：幾歲以下的孩子需要監(jiān)護(hù)人；如果委托了監(jiān)護(hù)公司服務(wù)，具體由誰來照顧子女；如果子女發(fā)生意外事件，需要進(jìn)行醫(yī)院緊急治療，誰來做此決定；因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司是海外華人開辦，如果對服務(wù)有投訴或爭議，應(yīng)該用什么途徑發(fā)表意見或獲取賠償。
正所謂兒行千里母擔(dān)憂，現(xiàn)在看來，無法陪讀的正牌媽媽要給孩子在海外找個(gè)“代理媽媽”，也不是一件容易的事。
美國廣播公司制作的育兒真人秀《超級(jí)保姆》(《SuperNanny》)紅遍歐美，在海外的中國“代理媽媽”看來，這檔節(jié)目讓他們有惺惺相惜之感。與中國的未成年留學(xué)生接觸時(shí)，他們何嘗不是一群“超級(jí)保姆”：可能同時(shí)需要監(jiān)護(hù)20-40個(gè)孩子，真媽媽要做的，他們必須要做，要照顧生活起居；當(dāng)孩子失落時(shí)，找各種方法給以鼓勵(lì)；當(dāng)他們成績不好時(shí)，四處找補(bǔ)習(xí)老師；當(dāng)學(xué)校召開家長會(huì)，他們必須穿著得當(dāng)，并抓住機(jī)會(huì)和老師交流孩子的學(xué)業(yè)表現(xiàn)……用“代理媽媽”的話說，就是得“下得了廚房，出得了廳堂”。
學(xué)霸變?nèi)藲馀?/a>
